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Support

Assistance à distance

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Claude prend le relais !

Pour vous dépanner à distance, nos Claude’laborateurs utilisent un outil simple et sécurisé. Téléchargez-le, communiquez-nous votre identifiant, et laissez-vous guider.

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Cliquez sur le bouton ci-dessous. Une fois lancé, l’outil affiche un identifiant à transmettre à votre technicien.


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Connexion chiffrée

1

Téléchargez

Ouvrez le fichier une fois le téléchargement terminé. Aucune installation n’est nécessaire.

2

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L’outil affiche un numéro unique. Communiquez-le à votre technicien par téléphone.

3

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Connexion chiffrée
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Un doute ou une difficulté ? Appelez-nous au 02 57 47 02 40 — du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–18h00.